Pogosta vprašanja

• Kako vas lahko kontaktiram?

  Pišite nam na info@primer.si ali nas pokličite med delavniki od 8. do 16. ure. Na e-pošto odgovorimo najkasneje naslednji delovni dan. →

Dostava

• Koliko časa traja dostava?

  Naročila, oddana do 12. ure, odpošljemo isti delovni dan. Dostava po Sloveniji traja običajno 1 do 2 delovna dneva, v druge države EU 3 do… →

• Koliko stane poštnina?

  Za naročila nad 50 € je poštnina po Sloveniji brezplačna. Pod tem zneskom stane 3,90 €. Strošek dostave v tujino vidite v košarici, preden… →

• Ali pošiljate v tujino?

  Pošiljamo v vse države Evropske unije, v Švico in na Norveško. Za države zunaj EU lahko prejemnik plača carino in DDV ob prevzemu. →

• Kako lahko sledim paketu?

  Ko paket odpošljemo, vam pošljemo e-pošto s številko za sledenje in povezavo do dostavne službe. Stanje naročila vidite tudi v svojem… →

Naročanje in plačilo

• Katere načine plačila sprejemate?

  plačilne kartice (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, predračun - blago pošljemo, ko prejmemo plačilo, plačilo po povzetju (doplačilo 1,50… →

• Ali lahko naročim brez registracije?

  Da. Na koraku z naslovom izberite Nakup kot gost. Račun lahko ustvarite tudi kasneje - takrat boste v njem videli vsa pretekla naročila na… →

• Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?

  Dokler naročilo ni odposlano, ga lahko spremenimo ali prekličemo. Pišite nam čim prej in navedite številko naročila. Ko je paket že na… →

Vračila in menjave

• Ali lahko vrnem izdelek?

  Da, v 14 dneh od prejema brez navajanja razloga. Izdelek naj bo nerabljen in v originalni embalaži. Kupnino vrnemo v 14 dneh od prejema… →

• Kako zamenjam velikost majice ali puloverja?

  Pišite nam, katero velikost želite namesto prejete. Rezervirali vam jo bomo in poslali navodila za vračilo. Novo velikost pošljemo, ko… →

• Kaj, če izdelek prispe poškodovan?

  Poškodbo fotografirajte - izdelek in embalažo - in nam fotografije pošljite v 3 dneh od prejema. Poslali vam bomo nov izdelek ali vrnili… →

Naši izdelki

• Kako izberem pravo velikost majice?

  Majice in puloverji so krojeni klasično. Izmerite majico, ki vam dobro pristaja, čez prsi od šiva do šiva in mero primerjajte s tabelo… →

• Ali lahko skodelice pomivam v pomivalnem stroju?

  Da. Skodelice so iz keramike in potisk je zapečen, zato prenesejo pomivalni stroj in mikrovalovno pečico. Da ostanejo barve dolgo žive… →

• Ali lahko skodelico personaliziram?

  Lahko. Pri izdelku Skodelica po meri vpišete svoje besedilo (do 30 znakov) in ga vidite v predogledu, preden ga dodate v košarico. Izdelamo… →

• Ali je poster dobavljen z okvirjem?

  Da, posterji so že vstavljeni v okvir iz lesa s steklom in pripravljeni za obešanje. Okvir ima na hrbtni strani dve zanki, zato ga lahko… →

• Kako prenesem vektorsko grafiko po nakupu?

  Takoj po plačilu dobite e-pošto s povezavo za prenos. Datoteke so vedno na voljo tudi v vašem računu pod Zgodovina naročil. Grafike so v… →

• Iz česa so blazine in kako jih operem?

  Prevleka je iz 100-odstotnega bombaža, polnilo iz hipoalergenih poliestrskih vlaken. Prevleko snamete z zadrgo in operete v pralnem stroju… →